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基于VoIP語音網系統設計
來源:南京熊貓漢達科技有限公司   作者:張嘉元/高曉輝/陳濤/   添加時間:2019-01-07 14:54
基于VoIP語音網系統具有高質量性、高擴展性、高可控性等特點,可以根據辦公的需求定制軟交換IP語音電話的業務功能,提高了日常辦公效率,降低了管理維護成本,提升了溝通效率
  1 引言
 
  軟交換IP語音電話系統是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式,作為一種解決方案和應用,其核心內容是:讓人們無論任何時間、任何地點,都可以通過任何設備、任何網絡,獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是說,軟交換IP語音電話系統將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體,從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。它區別于網絡層面的互聯互通,而是以人為本的應用層面的融合與協同,是更高一個層次的信息化融合理念。軟交換IP語音電話系統能帶來的好處遠非只是“節省話費”,將其與現有及未來的業務發展趨勢相結合,與日常的工作和辦公需求相結合,那么軟交換IP語音電話系統將是提高工作效率的有效手段。
 
  2 系統設計方案
 
  在總部部署兩臺VC8100 SIP服務器做熱備份,所有電話通過SIP協議注冊到VC810。每臺媒體網關提供E1數字中繼接口,實現本地市話撥打。部署網管服務器CM2000,實現對設備圖形化的管理。總部部署話務臺功能,帶2個話務臺客戶端,包含錄音功能。一級部門,二級部門,三級部門,每個點部署一臺媒體網關做模擬電話接入,實現每個點之間的短號免費互通。一級部門部署話務臺功能,帶2個話務臺客戶端,包含錄音功能。二級部門部署話務臺功能,帶1個話務臺客戶端,包含錄音功能。總部和一級部門部署30部IP可視電話,在VoIP系統內實現視頻通話。
 
  2.1 軟交換協議
 
  邁普公司的軟交換IP語音電話系統采用SIP協議完成系統間的協議實現。
 
  SIP即Session Initiation Protocol,是由IETF在1999年提出來的一個應用控制(信令)協議。正如名字所隱含的—— 用于發起會話。它是一個工作在TCP/IP應用層的信令控制協議,用于創建、修改和終止一個會話。這里所指的會話是一個比較寬泛的概念,它既可以是傳統的語音通信,也可以是視頻、即時消息、在線游戲等,同時參與對話的實體可以是兩個,也可以是多個。
 
  SIP協議是一種基于文本的會話控制協議,它的消息都是由ASCII碼組成的,因此易于閱讀和理解。
 
  SIP協議由IETF組織研究并提交RFC,當前關于SIP協議的最新標準是RFC3261。由于IETF陣營匯聚的都是互聯網方面的專家,因此SIP在開發上自然借鑒了其他TCP/IP相關協議的模式,在消息格式、認證模式、媒體描述等方面都完全采用了已有的標準,這樣無疑加快了SIP協議的推廣,讓大量具有TCP/IP協議及應用開發經驗的人可以迅速地接受SIP。
 
  眾所周知,第三代通信系統將向基于全IP的網絡演進,IP多媒體(IMS)網絡架構將是未來通信關鍵架構,國際第三代合作伙伴計劃(3GPP)是3G通信系統的國際技術規范機構,目前3GPP已經采用了SIP協議作為3G通信系統的核心通信協議。
 
  因此我們在建立基于IP的通信系統時,采用標準的SIP協議進行構建VoIP、音頻視頻會議、多媒體協作將是一個合適的選擇,將來實現該系統能夠平滑的與3G系統融合。
 
圖1 基于VoIP語音網系統設計方案
 
  2.2 總部節點設計
 
  總部為VoIP網絡的中心,部署兩臺媒體網關VGM6500,配置16塊模擬接入卡,提供512線電話的接入能力;每臺媒體網關配 置 雙 主控卡,雙電源,保證設備的穩定運行;預留業務卡槽位,后期只需要增加相應的單板就可支持電話會議系統。在總部部署兩臺冗余熱備份SIP服務器VC8100,用于整個VoIP系統中所有電話的SIP注冊,路由控制等核心功能,減少每個點部署的媒體網關的后期維護工作量。部署VCM2000網管服務器,對整個系統的語音設備進行圖形化的管理。部署媒體網關配套的話務臺服務器和兩套坐席客戶端,支持IVR,坐席管理,來電排隊及自動分配,話單留言查詢,數據分析統計等呼叫中心功能。話務臺系統支持錄音功能,對話務臺坐席進行錄音。
 
  2.3 一級部門節點設計
 
  每個一級部門部署一臺VGM6500媒體設備,配置10塊模擬接入卡,提供320線電話的接入能力,每臺媒體網關配置雙主控,雙電源,保證設備的穩定運行。每臺媒體網關設備提供E1數字中繼接口與PSTN網絡互聯,1個E1數字中繼接口提供30路并發通話中繼能力。VGM6500單臺最多提供448個電話終端接入功能。滿足后期電話擴容。每個一級部門部署媒體網關配套的話務臺服務器和兩套坐席客戶端,支持IVR,坐席管理,來電排隊及自動分配,話單留言查詢,數據分析統計等呼叫中心功能。話務臺系統支持錄音功能,對話務臺坐席進行錄音。
 
  2.4 二級部門節點設計
 
  每個二級部門部署一臺VGM6500媒體設備,配置7塊模擬接入卡,提供224線電話的接入能力。配置4E1接口的單主控,提 供E1數字中繼接口與PSTN網絡互聯,1個E1數字中繼接口提供30路并發通話中繼能力。部署媒體網關配套的話務臺服務器和一套坐席客戶端,支持IVR,坐席管理,來電排隊及自動分配,話單留言查詢,數據分析統計等呼叫中心功能。VGM6500單臺最多提供448個電話終端接入功能。滿足后期電話擴容。每個二級部門部署媒體網關配套的話務臺服務器和一套坐席客戶端,支持IVR,坐席管理,來電排隊及自動分配,話圖1基于VoIP語音網系統設計方案 單留言查詢,數據分析統計等呼叫中心功能。話務臺系統支持錄音功能,對話務臺坐席進行錄音。
 
  2.5 三級部門節點設計
 
  每個三級部門部署一臺VGM6000媒體設備,配置3快模擬接入卡,提供96線電話的接入能力;配置2E1接口的單主控,提供E1數字中繼接口與PSTN網絡互聯,1個E1數字中繼接口提供30路并發通話中繼能力。媒體網關支持簡單的話務臺功能,支持簡單的IVR,來電排隊,話務員注冊注銷,話務員轉移、轉接。
 
  3 特色功能
 
  3.1 語音質量保證
 
  邁普語音網關支持G.711、G.729、G.723等多種語音編解碼,完全能夠在不同的網絡環境中實現有保證的語音數據傳輸。
 
  邁普語音網關在多年的VoIP語音系統建設中,積累了豐富的建設經驗和功能實現,時延抖動抑制、快速轉發、丟包補償、舒適噪聲、回波抵消以及智能切換等功能,在極端網絡情況下,依然能夠保證語音系統的正常運行。
 
  3.2 網絡管理
 
  為了方便系統的管理,在總部配置一套網管平臺,安裝MyPower VCM2000統一管理統一通信設備。MyPower VCM2000分為服務器端和客戶端,服務器端安裝在配置了內部網絡公共地址的網管終端上,可以管理所有網關設備,客戶端安裝在各支隊,根據用戶名密碼與SNMP參數,各部門只能
 
  管理本部門的網管設備,而沒有權限查看或者修改其他部門設備的配置信息等。
 
  MyPower VCM2000是基于TCP/IP網絡環境下標準的SNMP網絡管理協議設計,可以提供網絡拓撲管理、設備的管理、圖形化配置,遠程設備配置、設備升級、配置備份與恢復以及網絡故障收集、定位等功能,并且能夠自動發現網絡上的被管理設備,自動生成網絡拓撲,可實時監控所管理區域內的統一通信主要設備。
 
  3.3 設備可擴展性
 
  MyPower VG6500語音網關采用模塊化設計,包括電源、主控板、電話接入卡、中繼接入卡都可根據用戶的實際需求擴展。MyPower VG6500是一款
 
  綜合性的語音網關設備,除了提供數字中繼、IP中繼外,還可提供模擬中繼、電話接入等語音功能,電話會議、呼叫中心、總機、話務臺等增值業務功能。邁普IP通信服務器支持分布式部署,可以根據需要任意擴展。
 
  參考文獻
 
  [1] 張海燕.淺析軟交換技術在IP語音電話中的應用.無限互聯科技,2011.11
 
  [2] 桂海源.IP電話技術與軟交換(第2版).北京郵電大學出版社,2010.1.

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